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よくある質問

注文・発送に関すること

question

注文をキャンセルしたいのですが。

answer

データ入稿前までは、キャンセルが可能です。
データ入稿後、データチェック完了以降のキャンセルにつきましては、キャンセル料としてご注文料金全額をお支払いただくことになりますのでご注意ください。

question

注文した内容を確認するにはどうしたらいいですか?

answer

注文確認、注文確定の際、当社からお客様へお送りしますメールに注文内容を記載しております。そちらでご確認ください。メールには注文No.やお買上金額などの情報が含まれておりますので、お客様ご自身で大切に保管していただきますようお願いいたします。

question

注文内容を変更したいのですが。

answer

データ入稿前までは変更可能です。変更の手順は、先にお申し込みいただいた注文をキャンセルしていただいた後、再度新しい注文内容でご注文し直してください。データ入稿後は注文内容の変更を受け付けておりませんので、ご注文前に内容にお間違えがないことをよくご確認ください。

question

一度に複数の商品を注文したいのですが。

answer

発注システムの都合上、一点一点でのご注文となります。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。複数種ご注文の場合でも商品の同梱は可能ですので、お申し込みフォームの備考欄に同梱希望の旨をご記入ください。

question

着日指定はできますか?

answer

ご注文確定の翌日からカウントし、5営業日以内に商品を発送いたします。ご注文時にお客様からの着日指定は承っておりませんので予めご了承ください。発送後1〜3日(地域によって異なります)でお客様のもとへ到着となります。余裕を持ったご注文、ご入稿をお願いいたします。

question

イベント会場への直接搬入、宅配搬入は可能ですか?

answer

申し訳ございません。お客様のご自宅への発送のみとなっております。

question

領収書は発行してもらえますか?

answer

基本的には請求書、納品書、領収書の発行はしておりません。領収書は、金融機関より発行される振込証明、各配送会社より発行される代引領収書に代えさせていただきます。

データに関すること

question

Photoshopのテンプレートはありませんか?

answer

大変申し訳ございません。Illustratorでの入稿をお願いしております。当社提供のIllustratorテンプレートをご使用の上、そちらにイラストをレイアウトしていただいてからご入稿ください。レイアウトするイラストの作成には、Photoshopをご使用いただけます。

question

Photoshop以外のペイントソフトを使用して絵を描いているのですが大丈夫ですか?

answer

保存形式をPSDにしていただければ大丈夫です。ソフトによってはRGBからCMYKへの変換ができないものもあります。その場合は、印刷時に当社にてCMYK変換いたしますが、色味が変ってしまう場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。また印刷用データには、当社提供のIllustratorテンプレートのご使用をお願いしておりますので、ペイントソフトで作成したイラストをテンプレートにレイアウトしていただいてからご入稿ください。

question

手書き原稿をデータにおこしてもらえますか?

answer

申し訳ございませんが、当社提供のテンプレートをご利用いただいた完全原稿でのご入稿をお願いしております。当社による原稿のデータ化は受け付けておりませんので、お客様にてのデータ作成をお願いいたします。

question

フリーカットラインの作成をお願いできますか?

answer

申し訳ございませんが、当社ではお客様の入稿データの作成は受け付けておりません。ご理解の上、お客様作成の完全データ入稿をお願いいたします。データ作成に関しまして不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

question

特色指定はできますか?

answer

オンデマンド印刷での製造となりますので、特色対応はできません。スウォッチを利用して特色を当てている場合は、スウォッチの指定をはずしてCMYKの状態のデータに変更してください。

question

色校正は可能ですか?

answer

申し訳ございません。色校正はお受けしておりません。

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